Remboursements

Cette page s’applique aux prestations de veille et d’atelier vendues par Page Lighthouse (82 rue Lenotre, 35700 Rennes). Elle ne décrit ni retours de marchandises, ni colis, ni abonnements logiciels : nous n’en proposons pas.

Revue hebdomadaire

L’abonnement se paie au mois civil, d’avance, après confirmation écrite. Vous pouvez l’arrêter pour le mois suivant en nous écrivant avant le 20 du mois en cours. Le mois déjà commencé n’est pas remboursé si au moins une livraison a été envoyée. Si aucune livraison n’est partie (défaillance de notre côté), nous remboursons l’intégralité du mois.

Un mois payé et non commencé (résiliation reçue avant la première livraison du mois) est remboursé en totalité, hors frais bancaires éventuellement retenus par l’établissement.

Note de veille et analyse de campagne

Un acompte de 30 % confirme la commande. Il reste acquis dès que la documentation a commencé (prise de sources, frise, premier jet). Le solde n’est dû qu’à la livraison.

Remboursement intégral de l’acompte si nous n’avons pas commencé et que vous annulez plus de cinq jours ouvrés avant la date de livraison promise. Remboursement partiel (50 % de l’acompte) si l’annulation arrive après le début du travail mais avant envoi du livrable. Aucun remboursement de l’acompte une fois le document envoyé. Une relecture unique est comprise ; elle n’ouvre pas un nouveau droit au remboursement.

Si nous dépassons de plus de cinq jours ouvrés le délai convenu, de notre seul fait, vous pouvez refuser le livrable tardif et obtenir le remboursement des sommes versées pour cette mission.

Atelier de lecture critique

Un acompte de 40 % réserve la date (salle de la rue Lenotre ou déplacement). Le solde est dû le jour de l’atelier.

Report sans frais jusqu’à dix jours ouvrés avant la date. Entre neuf et trois jours ouvrés, l’acompte est reporté sur une nouvelle date dans les trois mois, ou remboursé à moitié si vous renoncez. Moins de trois jours ouvrés, ou absence le jour J (no-show), l’acompte n’est pas remboursé : la salle et le corpus ont été préparés.

Si nous annulons (maladie, indisponibilité de la salle), l’acompte est remboursé en totalité, ou reporté selon votre choix. Les frais de déplacement de vos participants ne sont pas pris en charge.

Accompagnement de ligne (trimestre)

Le trimestre se règle d’avance. Après la première séance tenue, le trimestre n’est pas remboursé. Avant toute séance, remboursement intégral moins 100 € HT de frais de dossier si l’annulation arrive plus de sept jours avant le premier rendez-vous. Le renouvellement n’est jamais tacite : pas de prélèvement continu à interrompre.

Travail déjà engagé, documents et corpus

Les heures déjà passées à lire votre corpus, même sans livrable final, justifient la conservation de l’acompte dans les limites ci-dessus. Nous ne facturons pas de « matériaux achetés » : nous n’achetons pas de stocks pour votre compte. Les impressions éventuellement préparées pour un atelier restent à notre charge.

Délai et mode de remboursement

Adressez la demande à redaction@page-lighthouse.click ou par courrier au 82 rue Lenotre, 35700 Rennes, en rappelant la facture ou le devis. Nous confirmons sous cinq jours ouvrés. Le remboursement part par le même moyen que le règlement (virement, en pratique), sous quinze jours ouvrés après accord. Aucun avoir n’est transformé en « crédit boutique » : nous n’en tenons pas.

Contact

Page Lighthouse · +33 02.72.23.06.51 · redaction@page-lighthouse.click